Problèmes de connexion

Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte PARAT ? Vous trouverez ici des solutions aux problèmes de connexion les plus fréquents.

Mot de passe oublié ?

Comme PARAT fonctionne exclusivement via la connexion Google ou des Magic Links sans mot de passe, il n'y a pas de mots de passe classiques chez nous que vous pourriez oublier !

• Si vous utilisez la connexion Google, vous devez réinitialiser votre mot de passe directement chez Google.
• Si vous utilisez le Magic Link, demandez simplement un nouveau lien sur la page de connexion.

L'e-mail n'arrive pas

Si vous ne trouvez pas de Magic Link dans votre boîte de réception :

1. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (Spam).
2. Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail sans faute de frappe.
3. Patientez quelques minutes – la livraison prend parfois un peu plus de temps selon le fournisseur d'e-mail.

Conseil : Si vous vous êtes initialement inscrit via Google, vous ne pouvez pas vous connecter avec la même adresse e-mail via un Magic Link. Dans ce cas, utilisez impérativement le bouton Google.

Aide supplémentaire

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, contactez-nous directement ou découvrez comment créer un compte.